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淺談中小企業的質量管理現狀

2021-11-25 10:23:09 allsolve 1

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在我們所接觸的大部分中小企業里面,應該來說,80%還是有質量部門的,但是如果細細剖析來看,這80%的企業里面,又有80%是只具有非常簡單的質量管理職能,也就是說,尚不能說構建基本的質量管理體系或系統。這個跟我國改革開放后整個大環境是有關系的。

我們國家改革開放后,大量的民營企業如雨后春筍般生長,彼時的社會環境是供不應求,只要能把產品生產出來,就能賣掉賺錢,再加之我們國家質量管理氛圍的營造不夠,進而催生大量企業以產品銷量為導向,忽視質量管理。我們國家近年提倡的供給側改革,也是質量管理重要性體現的一個里程碑大事記。
大部分中小企業的領導層只顧眼前利益,對質量管理方面重視程度不夠;企業在員工激勵方面做得不夠好,使得員工在提高質量上缺乏動力;企業沒有建立一個適當的質量環境,這使得員工質量意識不強;企業員工在對待質量管理活動時態度不端正,認為質量管理是質量部門的事情。

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ISO9001質量管理體系標準最大的貢獻就在于它將企業質量管理流程標準化。多年來,它一直被中小微企業家所誤解,它被輕易舍棄,并由這些企業家花重金引入更高更好的工具方法(然而這些更高更好的方法,很大一部分還是來源于它),它是全世界知名的管理專家、學者、企業家通過大量的實踐總結出來的,它是幾乎所有的管理體系的基石和框架,6S、精益生產、卓越績效、6西格瑪、流程再造、醫療/汽車/信息技術/航空等領域標準均以它為框架,它幾乎是截止至目前為止最為成功的標準工具。熟悉ISO9001質量管理體系的人都知道,它第一次明確提出了質量管理八項原則(現在修改為七大原則),強調這八項質量管理原則是ISO9001標準的基礎。八大原則第一條就是“以顧客為關注焦點”。

質量管理提供的大量的工具,包括TQM全面質量管理、PDCA循環、新老QC七大手法、6西格瑪、五大工具等等,但是這些被全世界知名的質量管理專家總結出來的工具,在中小企業里面卻鮮有人知,更談不上使用工具解決質量問題。
質量管理從早期的檢驗,發展到中期的控制,再到現在的預防,質量管理的形態和系統也在方式質的改變,總體來講,我們希望從源頭控制質量,防范未然。與其說質量是檢驗出來的,不如說質量是生產出來的,與其說質量是生產出來的,不如說質量是設計出來的,越往源頭端控制質量,成本越低,效能越高。

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我們呼吁企業領導人把質量戰略作為企業經營戰略的一個重要組成部分,把眼光放長遠,不被眼前的利益蒙蔽雙眼,經營好質量就是經營品牌,好質量的產品會說話、自帶流量、自我營銷,質量應作為立國、立企、立人之根本。

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